A Workster está a colaborar com um prestador internacional de serviços de experiência do cliente para recrutar Especialistas de Suporte ao Cliente para um projeto em Lisboa dedicado a cidadãos surdos e surdocegos. Esta é uma oportunidade única para trabalhar num ambiente inclusivo e internacional, prestando assistência acessível através da Língua Gestual Portuguesa (LGP) e plataformas digitais.

O Seu Papel

  • Prestar suporte profissional através de Língua Gestual Portuguesa (LGP) em videochamadas
  • Traduzir e interpretar entre LGP e Português (falado/escrito)
  • Aplicar técnicas de interpretação, tradução e retroversão
  • Ajudar os cidadãos a compreender e completar procedimentos administrativos, em colaboração com serviços públicos
  • Garantir qualidade de serviço adaptada às necessidades de cidadãos surdos e surdocegos
  • Utilizar plataformas digitais e ferramentas de comunicação de forma eficiente
  • Colaborar com outras instituições e entidades públicas para garantir um serviço contínuo e eficaz

As Suas Qualificações

  • Licenciatura ou formação em Tradução e Interpretação em Língua Gestual Portuguesa (LGP)
  • Fluência em Língua Gestual Portuguesa (LGP) e Português
  • Experiência em interpretação para pessoas surdas e surdocegas
  • Bons conhecimentos de ferramentas digitais e plataformas de comunicação
  • Excelentes capacidades de comunicação, organização e relacionamento interpessoal
  • Empatia, paciência e profissionalismo no tratamento de casos sensíveis
  • Capacidade para trabalhar de forma autónoma e colaborativa

A Oferta

  • Posição full-time presencial em Lisboa (Espaço Cidadão, Laranjeiras)
  • Horário de trabalho: segunda a sexta, 09:00 – 18:00 (8h/dia com 1h de almoço)
  • Formação profissional paga e onboarding estruturado
  • Seguro de saúde, subsídio de refeição e outros benefícios
  • Apoio rotativo em feriados e dias de férias conforme a legislação portuguesa
  • Oportunidades de crescimento profissional num ambiente multicultural e inclusivo